Contact

Parce que chaque pas commence par une question… et nous sommes là pour y répondre.

Chez RANCY, nous ne vendons pas seulement des chaussures — nous construisons des relations.

Que vous cherchiez la bonne pointure, que vous ayez une question sur le cuir, que vous souhaitiez faire une suggestion, ou même partager votre expérience avec une paire qui vous a accompagné dans un voyage… nous vous écoutons.

Comment nous contacter ?

📧 Email
rancy.ma01@gmail.com
Nous répondons à votre message dans un délai maximum de 48h (peut être plus long les jours fériés).

💬 WhatsApp
+212600945542
Disponible du lundi au samedi, de 10h à 18h.
En dehors de ces horaires, nous répondons dès que possible.
Idéal pour les commandes, les questions rapides ou une recommandation personnalisée.

📞 Téléphone
+212708808002
+212532058265
Disponible du lundi au samedi, de 10h à 18h.
Nous apprécions votre souhait d'échanger de vive voix et répondons avec plaisir.

Note : Nous n'acceptons pas les visites spontanées — mais si vous achetez en gros et souhaitez visiter notre atelier à Fès, merci de coordonner à l'avance par email ou WhatsApp.

Questions fréquentes

Comment choisir la bonne pointure ?
Nous vous recommandons vivement de consulter notre guide des tailles — et nous proposons une consultation gratuite via WhatsApp avant votre commande.

Le cuir est-il 100% naturel ?
Oui. Vous pouvez nous interroger sur chaque produit et nous vous précisons clairement la source du cuir (bovin, chameau, chèvre) et la méthode de finition (artisanale, naturelle, sans produits chimiques).

Quel est le délai de livraison ?
De 1 à 4 jours ouvrés selon la ville. Nous vous communiquons le jour et l'heure approximative de livraison.

Puis-je essayer la chaussure avant de payer ?
Oui — nous proposons le service "Ouvrez avant de payer".

Pourquoi nos clients nous font confiance ?

✅ Une équipe humaine, pas des robots : chaque message est lu et répondu par une vraie personne.
✅ Pas de marketing forcé : nous n'utilisons pas vos données pour vous envoyer des publicités après contact.
✅ Des solutions concrètes : si nous faisons une erreur, nous la corrigeons — et nous nous excusons sincèrement.

"La meilleure chaussure n'est pas celle qui vous emmène loin…
mais celle avec laquelle vous sentez que vous êtes à votre place."

Pour toute urgence, nous sommes là.
L'équipe RANCY
Fabriqué au Maroc. Pour vous.